Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

https://www.horsebaits.hu – platné od: 2026-10-12
Tieto podmienky platia pre nákupy spotrebiteľov a zákazníkov s doručovacou adresou na Slovensku.

Úvod

Vitajte v našom e-shope! Ďakujeme, že ste si vybrali práve nás.

Ak máte otázky k týmto Všeobecným obchodným podmienkam, k používaniu stránky, k produktom alebo k priebehu nákupu, alebo by ste s nami chceli prebrať individuálnu požiadavku, kontaktujte nás na uvedených kontaktných údajoch. Komunikovať s nami môžete po slovensky, maďarsky alebo anglicky.

Údaje o predávajúcom

Obchodné meno: Lovas Lajos EV. (samostatne zárobkovo činná osoba, Maďarsko)
Sídlo a korešpondenčná adresa: Honvéd u. 58., 4254 Nyíradony, Maďarsko
Registračný orgán: NAV (Maďarský národný daňový a colný úrad)
Evidenčné číslo: 43750291
Daňové číslo: 67160338-2-29
IČ DPH EÚ: HU67160338
Číslo povolenia NÉBIH: HU 08 1 00080
Zástupca: Lovas Lajos
Telefón: +36 30 266 4899
E-mail: horsebaits@gmail.com
Webová stránka: https://www.horsebaits.hu
IBAN: HU38 1010 3434 6533 8900 0100 4001
SWIFT/BIC: MKKBHUHB
Registračné číslo ochrany údajov: NAIH-96445/2016

Poskytovateľ webhostingu

Názov: Magyar Hosting Kft.
Sídlo: Victor Hugo utca 18-22., 1132 Budapešť, Maďarsko
Kontakt: +36 1 700 2323, info@mhosting.hu
Web: mhosting.hu

Pojmy

Tovar: hnuteľná vec ponúkaná na predaj na Webovej stránke.
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Spotrebiteľská zmluva: zmluva, ktorej jednou zmluvnou stranou je spotrebiteľ.
Zmluva na diaľku: zmluva uzavretá bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, výlučne prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (internet, e-mail, telefón).
Trvanlivý nosič: prostriedok, ktorý umožňuje uchovať informácie určené osobne zákazníkovi tak, aby boli dostupné v budúcnosti a reprodukovateľné v nezmenenej podobe (napr. e-mail).
Webová stránka: stránka https://www.horsebaits.hu, ktorá slúži na uzatváranie zmlúv.
Predávajúci: Lovas Lajos EV.
Kupujúci / Vy: osoba, ktorá prostredníctvom Webovej stránky odošle objednávku.
Zmluvné strany: Predávajúci a Kupujúci spoločne.
Kúpna cena: protiplnenie za Tovar.

Rozhodné právo

Zmluva sa riadi maďarským právom, najmä:

• zákonom č. V/2013 o Občianskom zákonníku (Ptk.),
• zákonom č. CLV/1997 o ochrane spotrebiteľa (Fgytv.),
• zákonom č. CVIII/2001 o elektronickom obchode,
• nariadením vlády č. 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom,
• nariadením vlády č. 373/2021 (VI. 30.) o zmluvách o predaji tovaru spotrebiteľom,
• nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR),
• nariadením (EÚ) 2018/302 o neodôvodnenom geografickom blokovaní.

Dôležité pre spotrebiteľov na Slovensku: V súlade s čl. 6 ods. 2 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I) voľba maďarského práva nezbavuje spotrebiteľa s obvyklým pobytom na Slovensku ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné (nevylúčiteľné) ustanovenia slovenského práva, najmä zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Ak je slovenská úprava pre spotrebiteľa výhodnejšia, použije sa slovenská úprava.

Rozsah platnosti VOP

Obsah zmluvy medzi nami – popri kogentných ustanoveniach príslušných právnych predpisov – určujú tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“). VOP obsahujú Vaše a naše práva a povinnosti, podmienky uzavretia zmluvy, lehoty plnenia, podmienky dodania a platby, pravidlá zodpovednosti a podmienky odstúpenia od zmluvy.

Jazyk a forma zmluvy

Zmluvu so zákazníkmi zo Slovenska je možné uzavrieť v slovenskom jazyku. Tieto VOP sú dostupné v slovenskom a maďarskom jazyku.

Zmluva sa neuzatvára v písomnej (listinnej) forme a Predávajúci ju neeviduje. Potvrdenie objednávky Vám zašleme e-mailom.

Ceny

Ceny sú uvedené vrátane 27 % maďarskej DPH. Pri zobrazení v eurách (EUR) sú ceny prepočítané z forintov (HUF) kurzom e-shopu. Záväzná je celková suma uvedená v potvrdení objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo ceny meniť. Zmena cien sa nevzťahuje na už uzavreté zmluvy.

Postup pri chybnej cene

Za zjavne chybnú cenu sa považuje najmä:

• cena 0 Ft / 0 €,
• zľavnená cena, ktorá nezodpovedá uvedenému percentu zľavy (napr. pri tovare za 1 000 Ft s uvedenou zľavou 20 % cena 500 Ft namiesto správnych 800 Ft).

V takom prípade Predávajúci ponúkne Kupujúcemu kúpu Tovaru za skutočnú cenu. Kupujúci sa rozhodne, či Tovar za túto cenu objedná; ak nie, zmluva medzi stranami nevznikne.

Podstatné vlastnosti tovaru

E-shop horsebaits.hu ponúka nástrahy na rybolov (boilies, pasty, dipy, spreje). Podstatné vlastnosti, popis a fotografie nájdete na stránke konkrétneho produktu. Farba tovaru sa môže v niektorých prípadoch líšiť od fotografie. Fotografie sú ilustračné. Doplnky a dekorácie na fotografiách nie sú súčasťou tovaru, ak to nie je výslovne uvedené v popise.

Tovar je možné zakúpiť iba prostredníctvom e-shopu, osobný nákup na prevádzke nie je možný.

Priebeh nákupu

Nakupovať môžu registrovaní aj neregistrovaní používatelia. Registrácia je dobrovoľná a nezaväzuje k nákupu.

Výber tovaru: Pred vložením do košíka je potrebné vybrať požadované balenie (kg) a veľkosť (mm).

Košík: Tovar vložíte do košíka tlačidlom „Do košíka“. Vloženie do košíka nie je objednávkou a nevzniká Vám tým žiadna povinnosť. Obsah košíka môžete až do odoslania objednávky ľubovoľne meniť.

Údaje zákazníka: Zadáte fakturačné a doručovacie údaje (môžu sa líšiť), e-mail a telefónne číslo. Do poznámky môžete uviesť ďalšie informácie.

Doprava a platba: Vyberiete spôsob dopravy a platby. Poplatok za dopravu sa zobrazí pred odoslaním objednávky.

Kontrola údajov: Pred odoslaním uvidíte súhrn objednávky (tovar, údaje, celková suma). Údaje môžete opraviť tlačidlom „Späť“.

Odoslanie: Pred odoslaním si prečítajte tieto VOP a ich prijatie potvrďte zaškrtnutím políčka. Kliknutím na tlačidlo odoslania objednávky odosielate záväznú objednávku, ktorá zakladá povinnosť platby.

Oprava chýb pri zadávaní údajov

Až do odoslania objednávky môžete zadané údaje kedykoľvek opraviť. Zodpovedáte za správnosť zadaných údajov, pretože podľa nich sa tovar fakturuje a doručuje. Nesprávna e-mailová adresa alebo plná schránka môže zabrániť doručeniu potvrdenia. Ak po odoslaní objednávky zistíte chybu, oznámte nám ju čo najskôr e-mailom z adresy použitej pri objednávke alebo telefonicky.

Objednávka e-mailom alebo telefonicky

Objednávku môžete zadať e-mailom na adrese horsebaits@gmail.com (uveďte prosím svoje meno, fakturačnú a dodaciu adresu, telefónne číslo a produkty, ktoré si želáte objednať) alebo SMS správou na číslo +36 30 266 4899 v pracovné dni medzi 8:00 a 18:00. Platia rovnaké všeobecné obchodné podmienky ako pre objednávky zadané prostredníctvom internetového obchodu. Neúplné alebo nesprávne údaje neakceptujeme.

Minimálna a maximálna objednávka

Minimálna hodnota objednávky nie je stanovená. Pri doručení na Slovensko je maximálna hmotnosť jednej objednávky 40 kg (približne 158 000 Ft). Väčšiu objednávku s nami dohodnite vopred e-mailom.

Uzavretie zmluvy

Informácie na Webovej stránke nie sú návrhom na uzavretie zmluvy zo strany Predávajúceho. Návrh podáva Kupujúci odoslaním objednávky.

Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín. Ak potvrdenie do 48 hodín nedostanete, nie ste svojou objednávkou viazaný.

Zmluva vzniká v okamihu, keď je potvrdzujúci e-mail Predávajúceho dostupný vo Vašej e-mailovej schránke.

Doprava na Slovensko

Spôsob dopravy: doručenie na adresu kuriérom GLS.

Poplatok za dopravu: závisí od hodnoty objednávky (ktorá zodpovedá jej približnej hmotnosti) a pohybuje sa od 7 100 Ft do 10 800 Ft vrátane DPH (pri kurze e-shopu približne 19,50 € – 29,60 €). Presná suma sa zobrazí v košíku pred odoslaním objednávky a systém ju automaticky pripočíta k cene tovaru. Za balenie neúčtujeme žiadny poplatok.

Doba doručenia: Zásielku odovzdáme kuriérovi po pripísaní platby na náš účet, bez zbytočného odkladu. Doručenie na Slovensko trvá spravidla 1–2 pracovné dni od odovzdania kuriérovi. Objednávky prijaté cez víkend alebo vo sviatok odovzdáme kuriérovi nasledujúci pracovný deň.

Ak by sme niektorý tovar nemohli dodať (napr. vypredaná príchuť alebo veľkosť), budeme Vás kontaktovať. V takom prípade môžete objednávku zmeniť alebo od nej odstúpiť.

Lehota plnenia

Ak sa strany nedohodnú inak, Predávajúci dodá Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Pri omeškaní Predávajúceho má spotrebiteľ práva podľa príslušných právnych predpisov, vrátane práva od zmluvy odstúpiť.

Platba

Platba vopred bankovým prevodom: Po odoslaní objednávky uhraďte celkovú sumu (tovar + doprava) na účet:

Príjemca: Lovas Lajos EV.
IBAN: HU38 1010 3434 6533 8900 0100 4001
SWIFT/BIC: MKKBHUHB
Variabilný symbol / správa pre prijímateľa: číslo objednávky

Pri doručení na Slovensko nie je možná platba na dobierku.

Tovar odošleme po pripísaní celej sumy na náš účet. Ak v dôsledku prepočtu meny alebo bankových poplatkov nebude pripísaná celá suma, vyzveme Vás na doplatenie rozdielu. Odporúčame platbu v eurách cez SEPA prevod s možnosťou poplatkov „SHA“ alebo „OUR“.

Neprevzaté zásielky

Ak Kupujúci neprevezme objednaný a odoslaný Tovar a zároveň neoznámi odstúpenie od zmluvy v zákonnej 14-dňovej lehote, porušuje zmluvu. Predávajúci sa môže pokúsiť o opätovné doručenie po dohode s Kupujúcim, ktoré môže podmieniť úhradou poplatku za dopravu. Ak opätovné doručenie nie je úspešné alebo ho nie je možné s Kupujúcim dohodnúť, Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu preukázateľných nákladov na neúspešné doručenie a vrátenie zásielky. Prípadný rozdiel Predávajúci Kupujúcemu vráti.

Ak ste v minulosti zásielku neprevzali (okrem prípadu odstúpenia od zmluvy), Predávajúci môže ďalšie objednávky podmieniť platbou vopred.

Odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)

Právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu má iba spotrebiteľ – fyzická osoba nekonajúca v rámci podnikania. Právnické osoby a podnikatelia toto právo nemajú.

Lehota na odstúpenie

Máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezmete Tovar. Ak sa objednávka dodáva vo viacerých zásielkach, lehota plynie od prevzatia poslednej zásielky. Od zmluvy môžete odstúpiť aj pred prevzatím Tovaru.

Ak by sme Vás o práve na odstúpenie riadne neinformovali, lehota sa predlžuje o 12 mesiacov.

Ako odstúpiť

Odstúpenie nám oznámte jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na horsebaits@gmail.com alebo listom na adresu Honvéd u. 58., 4254 Nyíradony, Maďarsko. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie (Príloha č. 1), nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím. Prijatie odstúpenia Vám bez zbytočného odkladu potvrdíme e-mailom.

Vrátenie peňazí

Do 14 dní odo dňa, keď sa dozvieme o Vašom odstúpení, Vám vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný ako najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia). Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili (bankovým prevodom), ak sa nedohodneme inak; nevzniknú Vám tým žiadne poplatky. Za omeškanie spôsobené nesprávne uvedeným číslom účtu nezodpovedáme.

Platbu môžeme zadržať, kým nám Tovar nevrátite alebo nepreukážete, že ste ho odoslali späť – podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie tovaru

Tovar nám vráťte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia, na adresu:

Lovas Lajos EV., Honvéd u. 58., 4254 Nyíradony, Maďarsko

Lehota je zachovaná, ak Tovar odošlete pred jej uplynutím. Priame náklady na vrátenie Tovaru znášate Vy. Zásielky na dobierku nepreberáme.

Zodpovedáte za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Výnimky z práva na odstúpenie

Od zmluvy nie je možné odstúpiť najmä v prípade:

• tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo určeného osobitne pre neho,
• tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu trvanlivosti,
• tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• tovaru, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu nerozlučne zmiešal s iným tovarom.

Zodpovednosť za vady (zákonná záruka)

Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar pri dodaní zodpovedá zmluve, t. j. má popisované vlastnosti, množstvo a kvalitu a je vhodný na obvyklý účel.

Lehota

Vady môžete uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia Tovaru. Ak sa vada prejaví do 1 roka od prevzatia, predpokladá sa, že existovala už pri prevzatí, ak to nie je v rozpore s povahou tovaru alebo vady. Vadu odporúčame oznámiť bez zbytočného odkladu po jej zistení; vada oznámená do 2 mesiacov od zistenia sa považuje za oznámenú včas.

Vaše práva

• Môžete požadovať opravu alebo výmenu Tovaru, okrem prípadu, keď je zvolený spôsob nemožný alebo by bol pre Predávajúceho neprimerane nákladný v porovnaní s druhým.
• Ak oprava alebo výmena nie je možná, Predávajúci ju odmietol, nevykonal ju v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre Vás, vada sa opakuje, alebo je vada závažná, môžete požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Pri nepodstatnej vade nie je možné od zmluvy odstúpiť; dôkazné bremeno o nepodstatnosti vady nesie Predávajúci.
• Náklady na vrátenie vadného tovaru a jeho výmenu znáša Predávajúci.

O uplatnení reklamácie vyhotovíme záznam a jeho kópiu Vám bez zbytočného odkladu zašleme. Ak sa nevieme hneď vyjadriť, oznámime Vám svoje stanovisko (pri zamietnutí aj dôvody a možnosti ďalšieho postupu) do 8 dní. Opravu alebo výmenu sa usilujeme vybaviť do 15 dní.

Zodpovednosť výrobcu

Pri vade hnuteľnej veci môžete namiesto Predávajúceho uplatniť nárok na opravu alebo výmenu aj priamo voči výrobcovi, a to do 2 rokov od uvedenia výrobku na trh. Výrobca sa zodpovednosti zbaví, ak preukáže, že výrobok nevyrobil alebo neuviedol na trh v rámci podnikania, že vadu nebolo možné zistiť podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh, alebo že vada vyplýva z právneho predpisu alebo záväzného úradného predpisu.

Kupujúci – podnikatelia

Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, lehota na uplatnenie vád je 1 rok od prevzatia Tovaru a nemá právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.

Reklamácie a sťažnosti

Reklamácie a sťažnosti môžete podať:

• e-mailom: horsebaits@gmail.com,
• listom: Lovas Lajos EV., Honvéd u. 58., 4254 Nyíradony, Maďarsko,
• cez kontaktný formulár na stránke https://www.horsebaits.hu.

Na písomnú sťažnosť odpovieme písomne a vecne do 30 dní od jej doručenia. Zamietnutie sťažnosti odôvodníme a zároveň Vás informujeme, na ktorý orgán alebo subjekt alternatívneho riešenia sporov sa môžete obrátiť. Sťažnosti a odpovede uchovávame 3 roky.

Riešenie sporov

Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, máte tieto možnosti:

Európske spotrebiteľské centrum v SR

Pri cezhraničnom spore s predávajúcim z iného členského štátu EÚ Vám bezplatne pomôže:

Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike
Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava 212
E-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu
Telefón: +421 905 528 477

Alternatívne riešenie sporu (zmierovacia rada)

Ak Vašu sťažnosť zamietneme, môžete sa obrátiť na maďarskú zmierovaciu radu (Békéltető Testület). Príslušná podľa sídla Predávajúceho je:

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Vörösmarty u. 13-15., 4025 Debrecen, Maďarsko
Telefón: +36 52 500 710, +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Web: hbmbekeltetes.hu

Podmienkou je, že ste sa najprv pokúsili spor vyriešiť priamo s nami. Konanie prebieha spravidla online. Predávajúci je povinný v konaní spolupracovať. Predávajúci neurobil všeobecné vyhlásenie o podriadení sa rozhodnutiu zmierovacej rady. Viac informácií: https://bekeltetes.hu

Orgán dozoru

Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa u Predávajúceho vykonáva:

Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Széchenyi utca 46., 4025 Debrecen, Maďarsko
E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
Telefón: +36 52 533 924

Súdne konanie

Spotrebiteľ s bydliskom na Slovensku môže podľa čl. 18 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012 podať žalobu voči Predávajúcemu na súde podľa svojho bydliska na Slovensku alebo na súde v Maďarsku. Predávajúci môže podať žalobu voči spotrebiteľovi iba na súde podľa bydliska spotrebiteľa, teda na slovenskom súde.

Predaj do zahraničia – zákaz geografického blokovania

Predávajúci nerozlišuje medzi zákazníkmi z Maďarska a z iných členských štátov EÚ a neobmedzuje prístup k Webovej stránke na základe štátnej príslušnosti, bydliska alebo sídla. Na Slovensko doručujeme spôsobom uvedeným v časti „Doprava na Slovensko“. Zákazník z iného štátu EÚ si môže vybrať aj ktorýkoľvek spôsob doručenia v rámci Maďarska.

Predávajúci uplatňuje maďarskú DPH.

Hodnotenia Fogyasztó Barát

Predávajúci používa na Webovej stránke hodnotiaci systém Fogyasztó Barát. Systém hodnotí Predávajúceho (e-shop), nie jednotlivé produkty. Hodnotenie môžu pridať iba skutoční zákazníci: hodnotiaci widget sa sprístupní až po nákupe a hodnotenia ukladá spoločnosť JUTASA Kft. (prevádzkovateľ Fogyasztó Barát) vo vlastnom systéme. Recenziu je možné napísať iba prostredníctvom e-mailu zaslaného po nákupe. E-shop nemá technickú možnosť hodnotenia mazať. Systém zobrazuje pozitívne aj negatívne hodnotenia rovnako.

Autorské práva

Webová stránka je autorským dielom a všetky jej časti sú chránené autorským právom. Bez súhlasu je zakázané používať grafické a softvérové riešenia stránky alebo akúkoľvek aplikáciu, ktorou by bolo možné stránku alebo jej časť meniť. Preberať obsah zo stránky je možné iba s písomným súhlasom nositeľa práv a s uvedením zdroja. Nositeľ práv: Lovas Lajos EV.

Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na Webovej stránke.

Čiastočná neplatnosť, kódex správania

Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a namiesto neplatného ustanovenia sa použijú príslušné právne predpisy.

Predávajúci nemá kódex správania podľa zákona o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom.

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Komu: Lovas Lajos EV., Honvéd u. 58., 4254 Nyíradony, Maďarsko, horsebaits@gmail.com

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar:
.................................................................

Číslo objednávky: ..........................
Dátum objednania (*) / dátum prijatia (*): ..........................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ..........................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ..........................
Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby: ..........................

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ..........................
Dátum: ..........................

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Príloha č. 2 – Informácia o zákonnej záruke v EÚ

Na tovar predávaný v Európskej únii sa vzťahuje zákonná záruka najmenej 2 roky. Ak tovar nezodpovedá popisu alebo nefunguje správne, predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorá existovala pri dodaní a prejaví sa počas záručnej doby. Predávajúci Vám musí ponúknuť bezplatnú opravu alebo výmenu, v niektorých prípadoch zľavu alebo vrátenie celej ceny.

Čo robiť, ak ste dostali chybný tovar: čo najskôr kontaktujte predávajúceho a oznámte mu vadu, a predložte doklad o kúpe (napr. faktúru alebo bankový výpis).

Viac informácií: europa.eu/youreurope/guarantees